флагманский кейс fivelements

«Я сразу услышала между строк, что на самом деле требовалось команде клиента: сформулировать стратегию онлайн-продвижения и взять на себя её реализацию. Кроме того, фирма, разработавшая первый сайт Fivelements, закрылась, а в команде на тот момент не было специалиста, кто мог бы взять на себя управление сайта. Во время летнего отпуска в России я, не раздумывая, прошла курсы обучения Joomla! (Cистема управления для коммерческих сайтов, аналог WordPress, который использовали Fivelements на момент начала сотрудничества) и взялась за сайт. Мне предстояло буквально всё выстраивать с нуля»

Елена Ижойкина

С первого дня нашего сотрудничества с Fivelements это была не точечная, а широкомасштабная работа над огромным блоком по продажам и маркетингу. Мы отвечали за сайт и все его разделы – специальные предложения, календарь мероприятий, архив прессы, книга отзывов, раздел с наградами и мастер-классами. Кроме того, мы взяли на себя составление и рассылку новостных писем, запуск с нуля и последующее ведение социальных сетей проекта.
Отдельным блоком работы стало взаимодействие с релевантными клубами для получения дополнительного освещения в прессе и привлечения новых клиентов. Всё это сопровождалось регулярной и подробной отчётностью с нашей стороны.

Проект начал настолько бурно расти и развиваться, что в начале 2013 в наш контракт с Fivelements дополнительно вошла полноценная работа со СМИ: создание SOP (регламент общения с прессой, содержащий пошаговое руководство ко всем возможным форматам взаимодействия с прессой от обработки заявки на размещение до обработки и архивации публикаций в СМИ), активное его внедрение в работу команды и грамотная организация работы с прессой изнутри.

С 2014 мы перебрались с Бали в Москву, и началась удалённая работа над проектом. Мы как агентство стали амбассадором бренда в России, сосредоточив все свои усилия на интернет-присутствии Fivelements, а именно, на сайте, работе с социальными сетями и рассылкой.

«В тот период почти все наши усилия были сосредоточены на контент-маркетинге, а я, по сути, выполняла роль главного редактора блога Fivelements»

Елена Ижойкина

В 2015 мы, как агентство, полностью взяли на себя ведение маркетингового календаря проекта и роль супервайзеров всех проектов Fivelements, вели углублённые отчёты по интернет-маркетингу, сохраняя при этом фокус на PR. Помимо этого, с 2016 мы плотно занялись работой над оформлением заявок на получение международных наград.

В 2017 году бренд Fivelements открыл роскошную спа-зону, ресторан высокой веганской кухни и йога-центр с ватсу-бассейном при Академии гольфа и тенниса в Гонконге. Мы познакомились и плотно работали с командой маркетологов Академии, курировали пресс-туры, новостную рассылку, публикацию специальных предложений и информации о мероприятиях.

Здесь здорово пригодилась врождённая суперсила Елены Ижойкиной гибко перестраивать прежние и воплощать совершенно новые планы: 2017 год оказался годом проверки на прочность Fivelements. Серия атак на сайт, взявшееся из ниоткуда журналистское расследование в Гонконге, извержение вулканов на Бали – всё это стало не только сильным стрессом, но и зоной роста для всей нашей команды, а также первым опытом антикризисного менеджмента.

Невероятных событий, через которые нам пришлось пройти, случилось так много, что, казалось, по этой истории можно снять захватывающий сериал. Со стороны может казаться, что жизнь управляющих и создателей веллнесс-центров размерена и полна спокойствия, умиротворения и гармонии, на самом же деле шокирующие происшествия сотрясали наш мир каждую неделю. Невозможно было предположить, что ждёт нас «в следующей серии».

В 2018 году в нашу жизнь ворвался ещё один проект и новый вызов в рамках Fivelements – Habitat в Гонконге. В этом проекте воплотилась идея создания «среды обитания будущего» – городского оздоровительного ретрита для корпоративных работников и жителей мегаполиса, ведущих особенно динамичный образ жизни. Нашей задачей было сделать для проекта объёмный, многоуровневый сайт на платформе Tilda, что мы и реализовали, сумев соблюсти установленные для нас, максимально сжатые сроки. Работа была построена таким образом, что команда разработчиков и дизайнеров в европейских часовых поясах сдавали сделанную работу команде в Гонконге поздно вечером, а те, в свою очередь, вносили правки и готовили новые материалы с самого утра. В течении дня мы работали сообща. Получается, работа шла 24/7 - в самом буквальном смысле.

Когда пришло время передать дела команде новых владельцев в 2020, мы не могли отделаться от ощущения потери. Iliveglobally и Fivelements так много дали, так обогатили и так многому друг друга научили за эти 8 лет, проведённых бок о бок, что не переживать о завершении нашего партнёрства и о расставании у нас не получилось.
Но одновременно с грустью мы ощущали огромную благодарность – эти годы сформировали нас как агентство международного класса с высочайшими стандартами. Вместе с Fivelements мы научились не только слышать клиента, но и воплощать креативные концепции в конкретные результаты, придерживаясь договорённостей, ключевых целей и ценностей кампании, не отвлекаясь на второстепенные идеи и задачи.

Основные задачи Елены заключались в том, чтобы помочь сделать Fivelements Retreat сильным брендом. Елена курировала разработку веб-сайтов Fivelements, создавала и реализовывала стратегию присутствия бренда в интернете. Она запустила наши социальные сети: Instagram и Facebook органически выросли до 31000+ и 25757 подписчиков соответственно. Команда Елены проявляла гибкость и открытость к новым решениям и всегда предоставляла своевременные аналитические отчёты, чтобы офисы на Бали и в Гонконге имели полное представление о текущей ситуации и реализованных действиях. Елена также руководила командой по связям с общественностью в период с 2015 по 2018 год и участием бренда в премиях, особенно хочется отметить получение Fivelements Retreat Bali престижной награды World Spa & Wellness в 2017 году.

Джон Т. Г. Нильсен, генеральный директор Fivelements Retreat Bali