1711 ti sana detox retreat & SPA

CONSULTING
COMMUNICATION
SOCIAL
DIGITAL

атмосферный спа-отель с авторской оздоровительной программой ‘Healthеatarian', расположенный в здании XVIII века на живописной территории национального парка на севере Италии, в 30 км от озера Комо и в 25 минутах езды от аэропорта Бергамо.

предыстория

Этот веллнесс-проект стал первым европейским заказчиком iliveglobally и первым проектом на итальянском языке. 1711 Ti Sana Detox Retreat & SPA обратились к нам за помощью с email-маркетингом: у команды отеля было чёткое понимание необходимости освоить и эффективнее использовать свою новостную рассылку для продаж спа-услуг и последующих бронирований, но отсутствовали опыт и знания, как этого добиться и грамотно выстроить этот процесс.

«С первых дней совместной работы чувствовалось взаимное доверие, синергия, нам очень повезло с командой Ti Sana, благодаря их профессионализму, отзывчивости и открытости, нашей гибкости и готовности искать нестандартные решения, у нас сложилось невероятное взаимопонимание, которое дало классный и быстрый результат»

Елена Ижойкина

результат

По подготовленной нами стратегии и рекомендациям пиар-консультант отеля внедрил регулярную и системную работу с блогом и социальными сетями. После первой же рассылки с новым дизайном и вёрсткой мы получили моментальную обратную связь: резко выросла читаемость и было сделано бронирование – первое за всю историю существования email-рассылки 1711 Ti Sana Detox Retreat & SPA.

нишевый запрос + системный анализ

Спа-отель стал первым нашим клиентом с настолько точечным запросом. Несмотря на то что перед нами не стояло задачи работать над коммуникационной стратегией бренда, мы не смогли обойти её стороной. Чтобы получать клиентов из рассылки по базе контактов, необходимо работать над качеством контента, развивать социальные сети и блог, регулярно публикуя свежие, интересные тексты, дополненные модулем бронирования. Это системная, скрупулёзная работа, планомерно ведущая к результату.

В ходе первичной консультации мы обратили внимание на то, что у клиента отсутствовала коммуникационная стратегия для блога и понимание, как её выстроить. Также мы отметили, что работа пиар-отдела строилась преимущественно вокруг взаимодействия с европейской спа и веллнесс-прессой, и ресурса на стратегическое и системное ведение социальных сетей просто не оставалось.

комплексное решение

В результате мы предложили комплексное решение, которое включало в себя написание коммуникационной стратегии для блога и социальных сетей, а также перезапуск новостной рассылки, подразумевающий создание нового дизайна, вёрстки, непосредственную отправку писем и ведение отчётности с анализом результатов по ключевым показателям рассылки. Команда 1711 Ti Sana Detox Retreat & SPA приняла предложение, для реализации стратегий для блога и социальных сетей были выбраны сотрудники внутри команды отеля, и работа по проекту началась.

«Мы искренне верим и на своём опыте знаем, что возвращать клиентов всегда выгоднее, чем привлекать новых. Здорово, что Ti Sana пришли к нам с этим пониманием. Нам не пришлось их в этом убеждать, задача заключалась лишь в том, чтобы наладить процессы. И их кейс ещё раз доказал эффективность качественного контент-маркетинга»

Елена Ижойкина

вызов принят

Главным вызовом для нашей команды стала работа с огромным объёмом вводных данных, буйством идей и предложений, их систематизация и подведение к общему знаменателю – эффективной и простой в реализации стратегии. Мы абсолютно точно вышли из этого проекта с пониманием, что классно умеем не только придумывать необычные решения, но и внедрять их, совмещать креативность и структурность.

команда проекта

◇ руководитель проекта – Елена Ижойкина
◇ контент-дизайнер – Анна Бетц
◇ технический специалист – Саша Романов

ближайшие встречи сообщества SOK x iliveglobally

зарегистрироваться и получить приглашение

telegram-канал iliveglobally

онлайн-практикум:
стратегия в бизнесе: как ставить цели так, чтобы их достигать

5 апреля 2023, среда, 19:00
эфир в telegram-канале iliveglobally

смотреть трансляцию

подробнее о цикле

вебинар в zoom

бери и делай –
8 шагов на пути к порядку в делах

13 июня 2023
10:00 МСК